环境安装
本机依赖、agent、启动器、Relay 配置、skill adapter 和基础检测。
Support Scope
售后质量是这个产品的第一位
小白购买的不是一个存储设备，而是一套可以被带着跑起来的作业环境。交付质量由售后决定。
接口接入
绑定 license、体验 credits、行业后端调用和报告生成入口。
首次陪跑
带客户跑一条真实跨境流程，确认输入、输出和验收方式。
持续排错
记录问题、修复启动失败、额度异常、参数错误和报告渲染问题。
Plans
安装服务要卖清楚，不和企业 Harness 混在一起
安装启动包
适合个人卖家或第一次接触 agent 的客户。
- U 盘或安装包
- 基础环境诊断
- 一次远程安装协助
- 样板流程体验
售后陪跑包
适合小团队，目标是跑出第一份可验收报告。
- 安装启动包全部内容
- 首次流程陪跑
- 7 天问题排查
- 跨境样板 Harness 体验
团队环境包
适合准备进入企业体检和标准部署的团队。
- 多设备环境检查
- 团队 license 与 credits
- 员工 SOP 初版
- 升级企业 Harness 抵扣
Boundaries
我们帮你跑起来，但不把安装服务伪装成万能工具
为什么 U 盘只是渠道？
因为会用 agent 的客户不需要 U 盘，他们需要 skill adapter、credits 和行业后端能力。U 盘只服务不会安装的人。
买完后最重要的是什么？
售后。安装失败、接口不通、报告不会看、员工不会填资料，这些才是小白客户真正卡住的地方。
和企业 Harness 有什么区别？
安装服务解决环境和首次体验；企业 Harness 解决客户自己的流程、字段、岗位、SOP、验收和长期维护。